Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Geltungsbereich

Wir gehen verantwortungsvoll mit personenbezogenen Daten um. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit doreluelia.com erhoben, verarbeitet, weitergegeben und gespeichert werden.

Sie betrifft insbesondere den Besuch unserer Website, die Nutzung ihrer Funktionen, Bestellungen und Zahlungen, die Lieferung von Möbeln in die Schweiz, die Kommunikation mit unserem Kundenservice sowie Rückgabe- und Erstattungsanfragen. Sie gilt auch für Cookies und vergleichbare Technologien, sofern diese eingesetzt werden.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV). Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) findet zusätzlich Anwendung, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

2. Verantwortliche Stelle und Kontakt

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Betreiber von doreluelia.com.

Website: doreluelia.com
E-Mail: solutions@doreluelia.com
Telefon: +1 (319) 362-7419 
Postanschrift: 147 Crestridge Dr NW, Cedar Rapids, IA 52405, USA

Bitte beachten Sie, dass der tatsächliche Name der verantwortlichen juristischen oder natürlichen Person vor Veröffentlichung ergänzt werden muss, sofern er nicht bereits an anderer Stelle eindeutig angegeben ist.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

3.1 Bestell- und Transaktionsdaten

Dazu gehören Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestellnummer, bestellte Produkte, Mengen, Bestellwert sowie Informationen zum Zahlungs- und Lieferstatus. Diese Daten werden zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Lieferung und zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten verwendet.

3.2 Kontakt- und Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Kontaktdaten und Nachrichten, beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Angaben zu Ihrem Anliegen. Dies dient der Bearbeitung von Anfragen und der Kundenbetreuung.

3.3 Kontodaten

Falls ein Kundenkonto angeboten wird, können die bei der Registrierung angegebenen Daten und die für die Kontonutzung erforderlichen Informationen verarbeitet werden.

3.4 Geräte- und Zugriffsdaten

Beim Besuch der Website können abhängig von der technischen Konfiguration IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte, aufgerufene Seiten und technische Protokolldaten verarbeitet werden. Dies dient insbesondere der Bereitstellung, Stabilität, Fehlerbehebung und Sicherheit der Website.

3.5 Zahlungsdaten

Für die Zahlungsabwicklung werden die erforderlichen Transaktionsdaten verarbeitet. Soweit externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, erhalten diese die für die jeweilige Zahlung erforderlichen Informationen.

Ob Zahlungsdaten direkt durch uns verarbeitet werden, hängt von der verwendeten Zahlungsmethode und der technischen Integration ab. Wir speichern vollständige Kartendaten oder Sicherheitscodes nicht allein aufgrund dieser Datenschutzerklärung als eigene Datenbestände.

3.6 Kundendienst- und Servicedaten

Bei Rückgaben, Rückerstattungen, Beschwerden oder sonstigen Serviceanfragen können wir Bestellinformationen, Beschreibungen des Anliegens, Angaben zum Zustand der Ware, übermittelte Fotos und die zugehörige Kommunikation verarbeiten.

3.7 Daten aus anderen Quellen

Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können wir relevante Informationen von Zahlungsdienstleistern, Versandunternehmen oder anderen an der jeweiligen Transaktion beteiligten Stellen erhalten. Dies kann beispielsweise zur Bestätigung einer Zahlung, zur Sendungsverfolgung oder zur Klärung eines Vorgangs erforderlich sein.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb unserer Website.
• Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen.
• Organisation von Versand und Lieferung.
• Kundenservice und Kommunikation.
• Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen und Beschwerden.
• Gewährleistung der technischen Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis- und sonstiger Pflichten.
• Wahrung oder Durchsetzung rechtlicher Ansprüche, soweit erforderlich.

Wir beschränken die Verarbeitung auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten und verwenden diese nicht ohne geeignete Grundlage für unvereinbare Zwecke.

5. Weitergabe an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich, gesetzlich zulässig oder anderweitig rechtlich gerechtfertigt ist.

Empfänger können insbesondere folgende Kategorien umfassen:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen.
• Versand- und Logistikunternehmen zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Anbieter für Website-Hosting, technische Wartung und IT-Sicherheit.
• Anbieter von Kundenservice- oder Kommunikationssystemen, sofern diese eingesetzt werden.
• Behörden oder andere berechtigte Stellen, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht oder die Weitergabe zur Wahrung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.

Die tatsächlich eingesetzten Anbieter und deren Datenverarbeitungsbedingungen müssen anhand unserer technischen und geschäftlichen Abläufe geprüft werden. Eine Weitergabe zu eigenständigen Zwecken Dritter erfolgt nur, soweit sie rechtlich zulässig ist.

6. Speicherung und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bestehen.

Bestell- und Buchhaltungsdaten können aufgrund gesetzlicher Vorgaben länger aufbewahrt werden als allgemeine Anfragen. Technische Protokolldaten werden nach den betrieblichen Erfordernissen und den geltenden Anforderungen gespeichert.

Sobald Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach der jeweiligen Datenkategorie, dem Verarbeitungszweck und den anwendbaren Vorschriften.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und die technische Sicherheit zu unterstützen.

Sofern Analyse-, Marketing- oder andere nicht notwendige Technologien eingesetzt werden, informieren wir über deren tatsächliche Zwecke und bieten die nach den anwendbaren Bestimmungen erforderlichen Wahl- und Widerspruchsmöglichkeiten an. Eine ausdrückliche Einwilligung wird eingeholt, wenn sie gesetzlich erforderlich ist.

Sie können Cookies auch über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder blockieren. Dies kann die Verfügbarkeit einzelner Website-Funktionen beeinträchtigen.

Die tatsächlich eingesetzten Cookies, ihre Anbieter, Zwecke und Speicherdauern sind anhand der Website-Konfiguration zu überprüfen und gegebenenfalls in einer gesonderten Cookie-Richtlinie aufzuführen.

8. Datenübermittlung ins Ausland

Im Rahmen des Betriebs unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten an Empfänger ausserhalb der Schweiz zu übermitteln oder dort bearbeiten zu lassen. Dies hängt davon ab, welche externen Dienstleister tatsächlich eingesetzt werden und in welchen Ländern sie Daten verarbeiten oder speichern. Die Anschrift unseres Unternehmens in den USA allein bedeutet nicht, dass sämtliche personenbezogenen Daten in die USA übermittelt werden.

Empfänger im Ausland können insbesondere Zahlungsdienstleister, Versand- und Logistikunternehmen, Hosting-Anbieter sowie technische Dienstleister sein, sofern diese tatsächlich an der Verarbeitung beteiligt sind. Die Übermittlung beschränkt sich auf die Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Eine Übermittlung ins Ausland erfolgt unter Einhaltung des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts. Insbesondere wird berücksichtigt, ob für den betreffenden Staat ein angemessener Datenschutz anerkannt ist. Ist dies nicht der Fall, erfolgt die Übermittlung nur, wenn eine gesetzlich zulässige Grundlage vorliegt und die erforderlichen Schutzmassnahmen getroffen werden. Dazu können insbesondere geeignete Datenschutzklauseln oder andere nach dem Schweizer Datenschutzgesetz zulässige Garantien gehören. Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten, soweit deren Voraussetzungen im Einzelfall erfüllt sind.

Übermittlungen in Staaten, deren Datenschutz nicht als angemessen anerkannt ist, sowie die dafür verwendeten Garantien werden im gesetzlich erforderlichen Umfang transparent gemacht. Massgeblich sind die tatsächlich eingesetzten Dienstleister, die konkreten Empfängerstaaten und die für die jeweilige Übermittlung geltenden Schutzmechanismen.

Bei Fragen zu einer konkreten Datenübermittlung können Sie uns unter solutions@doreluelia.com kontaktieren.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Die Massnahmen werden unter Berücksichtigung der Art und des Umfangs der Datenverarbeitung, der bestehenden Risiken und der technischen Möglichkeiten ausgewählt. Ein vollständiger Schutz vor sämtlichen Risiken kann jedoch nicht garantiert werden.

10. Ihre Datenschutzrechte

Im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können Sie insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
• Die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen.
• Die Löschung von Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen oder überwiegenden Gründe für deren weitere Aufbewahrung entgegenstehen.
• Der Bearbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu widersprechen.
• Die Herausgabe oder Übertragung personenbezogener Daten im gesetzlich vorgesehenen Umfang zu verlangen.
• Eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, soweit die Verarbeitung auf dieser Einwilligung beruht.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter solutions@doreluelia.com. Wir können angemessene Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern und beantworten Anfragen nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben.

Sie können sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, soweit dieser für die betreffende Angelegenheit zuständig ist.

11. Automatisierte Entscheidungen

Wir gehen nicht davon aus, dass im Rahmen der hier beschriebenen üblichen Bestell- und Kundendienstprozesse ausschliesslich automatisierte Entscheidungen mit erheblichen Auswirkungen auf betroffene Personen getroffen werden.

Sollten solche Verfahren eingesetzt werden und die gesetzlichen Informationspflichten greifen, informieren wir die betroffenen Personen entsprechend den anwendbaren Bestimmungen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, unsere Dienstleistungen oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf doreluelia.com veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang der Erklärung angegeben.

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.