Zahlungsmethoden
1. Allgemeine Informationen
Bei Doreluelia bieten wir verschiedene Kartenzahlungsmöglichkeiten an, damit Sie Ihre Möbelbestellung bequem online bezahlen können. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ob eine Zahlung erfolgreich ist, hängt unter anderem von der Zahlungsabwicklung und der Freigabe durch den jeweiligen Kartenanbieter oder das kartenausgebende Institut ab. Bitte beachten Sie die angezeigte Zahlungsbestätigung und den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Bitte wählen Sie im Checkout eine der dort angezeigten Zahlungsmethoden aus. Die Zahlungsfreigabe hängt von den Bedingungen des jeweiligen Kartenanbieters und den geltenden Zahlungsanforderungen ab. Eine erfolgreiche Autorisierung jeder Transaktion kann nicht garantiert werden.
3. So bezahlen Sie Ihre Bestellung
- Wählen Sie die gewünschten Möbel aus und gehen Sie zur Kasse.
- Prüfen Sie Ihre Bestelldaten und wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode.
- Geben Sie die im Checkout angeforderten Zahlungsinformationen ein und übermitteln Sie die Zahlung.
- Prüfen Sie den angezeigten Zahlungsstatus und Ihre Bestellbestätigung.
Falls eine Zahlung fehlschlägt oder der Zahlungsstatus unklar ist, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Zahlungskonto und allfällige Benachrichtigungen. Vermeiden Sie eine erneute Zahlung, solange nicht geklärt ist, ob die erste Transaktion erfolgreich war.
4. Sicherheit der Zahlungsinformationen
Nehmen Sie Zahlungen über den Bestellvorgang auf unserer Website vor und verwenden Sie nach Möglichkeit eine vertrauenswürdige Internetverbindung. Bewahren Sie Ihre Kartendaten, Zugangsdaten und sonstigen vertraulichen Zahlungsinformationen sicher auf.
Bitte senden Sie uns keine vollständige Kartennummer, keinen CVV-/CVC-Sicherheitscode und keine Zugangsdaten zum Onlinebanking per gewöhnlicher E-Mail.
Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen werden im Rahmen des Bestell- und Zahlungsvorgangs verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
5. Probleme mit Zahlungen
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, der Zahlungsstatus unklar ist, ein Abrechnungsfehler auftritt oder Sie eine mögliche Doppelbelastung feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Zur Prüfung Ihrer Anfrage können Sie uns folgende Angaben mitteilen:
- Ihre Bestellnummer
- Das Zahlungsdatum
- Den Zahlungsbetrag
- Eine kurze Beschreibung des Problems und die relevanten Bestellinformationen
Bitte übermitteln Sie keine vollständige Kartennummer, keinen CVV-/CVC-Sicherheitscode und keine Zugangsdaten zum Onlinebanking.
Bei Fragen zu einer Rückerstattung beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Die Bearbeitungsdauer einer Rückerstattung und der Zeitpunkt der Gutschrift können vom jeweiligen Zahlungsdienstleister, Kartenanbieter oder Bankinstitut abhängen.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsvorgängen oder Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
Adresse: 147 Crestridge Dr NW, Cedar Rapids, IA 52405, USA
Telefon: +1 (319) 362-7419
E-Mail: solutions@doreluelia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)