Kontakt
1. Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder Ihrem Einkauf? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ob Sie Informationen zu unseren Produkten benötigen, sich nach dem Lieferstatus erkundigen möchten oder Unterstützung bei einem Anliegen nach dem Kauf wünschen – unser Kundenservice ist gerne für Sie da.
Damit wir Ihre Anfrage möglichst gut nachvollziehen können, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren und die wichtigsten Informationen zu Ihrem Anliegen anzugeben.
2. Unsere Kontaktmöglichkeiten
E-Mail: solutions@doreluelia.com
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns per E-Mail. Bitte geben Sie bei bestellbezogenen Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Telefon: +1 (319) 362-7419
Wenn Sie Ihr Anliegen lieber telefonisch besprechen möchten, können Sie uns unter der oben angegebenen Telefonnummer kontaktieren.
Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfcodes oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail.
3. Wie können wir Ihnen helfen?
Sie können uns insbesondere bei folgenden Anliegen kontaktieren:
- Produktberatung: Fragen zu unseren Esszimmer-, Wohnzimmer- und Schlafzimmermöbeln.
- Bestellungen: Fragen zum Bestellstatus oder zu anderen Bestellangelegenheiten.
- Lieferungen: Fragen zum Lieferfortschritt, zu Verzögerungen oder zur Zustellung.
- Stornierungen: Anfragen zur Stornierung einer Bestellung.
- Rückgaben und Rückerstattungen: Fragen zu den geltenden Bedingungen und zum weiteren Vorgehen.
- Kundendienst nach dem Kauf: Meldungen zu beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln sowie andere Anliegen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
- Website und Richtlinien: Fragen zu unseren Einkaufsbedingungen und weiteren Informationen auf unserer Website.
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar. Bei Problemen mit einem gelieferten Artikel können Sie, sofern hilfreich, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos beifügen. So können wir den Sachverhalt besser nachvollziehen.
4. Unsere Kontaktadresse
147 Crestridge Dr NW, Cedar Rapids, IA 52405, USA
5. Liefergebiet und Kundenservicezeiten
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte beachten Sie unsere angegebenen Servicezeiten, wenn Sie uns telefonisch kontaktieren möchten. Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail empfehlen wir, die Bestellnummer und die wichtigsten Angaben zu Ihrem Anliegen direkt in die Nachricht aufzunehmen.
Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihren Fragen rund um Ihren Einkauf weiterzuhelfen.