Geschwungene Massivholzliege Naturbraun, 152 × 60 × 80 cm

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit in die gesamte Schweiz.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Etwaige Einschränkungen für bestimmte Produkte oder Lieferadressen teilen wir Ihnen vor Abschluss der Bestellung mit, sofern sie für Ihre Bestellung relevant sind.

2. Versandkosten

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 75 CHF: 8 CHF Versandkosten.
• Bestellwert ab 75 CHF: kostenloser Versand.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs im Bestellvorgang angezeigt. Die Berechnung des Bestellwerts richtet sich nach den dort angegebenen Bedingungen.

Zusätzliche Versand-, Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren werden nur berechnet, wenn sie tatsächlich anfallen, rechtlich zulässig sind und vor Abschluss der Bestellung transparent mitgeteilt wurden.

3. Bestellbearbeitung

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage nach Eingang der Bestellung.

In dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die Ware vor und organisieren den Versand. Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Transportzeit.

4. Versanddienstleister und Lieferzeit

Für den Versand können DHL Express, UPS® oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Dienstleister eine Bestellung übernimmt, richtet sich nach der jeweiligen Versandabwicklung. Eine freie Auswahl des Versanddienstleisters ist nicht für jede Bestellung möglich.

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 10–15 Werktage ab dem tatsächlichen Versanddatum. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von etwa 11–18 Werktagen.

Die angegebenen Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Betriebsstörungen oder andere unvorhersehbare Umstände können die Zustellung beeinflussen.

Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern, prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Lieferverzögerungen und Kontakt

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Transportzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung des Lieferstatus.

Bitte halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:

• Bestellnummer
• Name des Empfängers und Lieferadresse
• Sendungsverfolgungsnummer, sofern verfügbar
• Informationen zum bisherigen Lieferstatus

Sie erreichen uns unter solutions@doreluelia.com oder telefonisch unter +1 (319) 362-7419. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Die Bearbeitungsdauer einer Anfrage hängt vom Einzelfall und den verfügbaren Informationen ab. Gesetzliche Ansprüche wegen Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

6. Steuern und Zoll

Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern und allfälligen Einfuhrkosten richten sich nach den tatsächlichen Versand- und Verkaufsbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit im Bestellvorgang ausdrücklich angegeben, sind die betreffenden Steuern im angezeigten Preis enthalten. Die Zollabwicklung erfolgt entsprechend den tatsächlichen Vereinbarungen mit den beteiligten Logistikdienstleistern.

Vor Abschluss der Bestellung informieren wir Sie über zusätzliche Kosten, die nach den geltenden Vorschriften offenzulegen sind und Ihnen berechnet werden. Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Abfertigungsgebühren werden nicht pauschal ausgeschlossen, sofern ihre Übernahme durch uns nicht tatsächlich vereinbart und sichergestellt ist.

7. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen nach dem Versand, beispielsweise per E-Mail, zur Verfügung.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsdaten aktualisiert werden. Ein vorübergehend unveränderter Status bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren gegangen ist.

Wenn über einen längeren Zeitraum keine neuen Informationen verfügbar sind, kontaktieren Sie uns bitte unter solutions@doreluelia.com. Wir prüfen den Status und unterstützen Sie bei der Klärung.

8. Beschädigte, verlorene oder falsch gelieferte Waren

8.1 Transportschäden

Wenn Sie beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und Fotos der Ware sowie der Verpackung an.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte. Je nach Einzelfall kommen eine Rückgabe, eine Rückerstattung oder andere geeignete Lösungen infrage.

Bitte bewahren Sie die Ware und vorhandene Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit bis zur Klärung auf. Fehlende Fotos oder die nicht mehr vorhandene Originalverpackung schliessen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus.

8.2 Verlorene Pakete oder ausbleibende Zustellung

Wenn Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde oder möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, sofern verfügbar, der Sendungsverfolgungsnummer.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und kontaktieren bei Bedarf den zuständigen Transportdienstleister.

Die Übergabe an einen Transportdienstleister bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Risiken und Verantwortlichkeiten auf Sie übergehen. Die Beurteilung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Umständen des Einzelfalls.

8.3 Lieferverzögerungen

Wenn sich Ihre Lieferung verzögert, können Sie uns während der angegebenen Servicezeiten kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Status und informieren Sie über die verfügbaren Informationen.

Die Folgen einer Verzögerung werden anhand der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen beurteilt. Gesetzliche Ansprüche werden durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen.

8.4 Fehlende oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel fehlt oder Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den betroffenen Produktnamen und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können die Prüfung erleichtern.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die geeigneten nächsten Schritte.

9. Änderung der Lieferadresse und Bestellstornierung

9.1 Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder Kontaktdaten ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter solutions@doreluelia.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschten Änderungen an.

Vor dem Versand können Änderungen möglicherweise berücksichtigt werden. Bitte warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie davon ausgehen, dass die Änderung vorgenommen wurde.

Nach dem Versand hängt eine Änderung von den Möglichkeiten des Transportdienstleisters ab und kann nicht garantiert werden.

9.2 Bestellstornierung

Für Bestellstornierungen gelten ergänzend unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

• Noch nicht versandte Bestellungen: Sie können per E-Mail eine Stornierung beantragen. Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung des geschuldeten Betrags.
• Bereits versandte Bestellungen: Eine direkte Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die verfügbaren Möglichkeiten prüfen können. Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

10. Korrekte Lieferadresse

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob folgende Angaben vollständig und korrekt sind:

• Vollständiger Name des Empfängers
• Strasse, Hausnummer und gegebenenfalls weitere Adressangaben
• Postleitzahl und Ort
• Erreichbare Kontaktdaten, sofern erforderlich

Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Zustellung erschweren oder verzögern. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Die Folgen fehlerhafter Angaben werden anhand der konkreten Umstände beurteilt. Gesetzliche Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten, die uns treffen, werden durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zollabwicklung oder anderen Versandangelegenheiten kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 147 Crestridge Dr NW, Cedar Rapids, IA 52405, USA
Telefon: +1 (319) 362-7419
E-Mail: solutions@doreluelia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

1. Allgemeine Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir bieten Rückgaben und Rückerstattungen nach Massgabe dieser Richtlinie an, jedoch keinen direkten Umtausch. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb von 35 Tagen eine freiwillige Rückgabe beantragen.

Bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die geeigneten weiteren Schritte.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

2. Rückgabefrist und Voraussetzungen

2.1 Freiwillige Rückgabefrist

Für Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise wegen ungeeigneter Masse oder geänderter Einrichtungswünsche, können Sie innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen.

Diese Frist ist eine freiwillige Leistung und kein gesetzliches Widerrufsrecht nach Schweizer Recht.

2.2 Zustand der Ware

Bei freiwilligen Rückgaben sollte die Ware nach Möglichkeit folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Der Artikel entspricht der ursprünglichen Bestellung.
• Zubehör und mitgelieferte Bestandteile sind möglichst vollständig.
• Die Ware ist angemessen verpackt und für den Rücktransport geeignet.
• Die Bestellnummer und der Rückgabegrund werden mitgeteilt.

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Ihr Fehlen führt jedoch nicht automatisch zur Ablehnung einer Rückgabe oder zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.

Wir beurteilen den Zustand der Ware und etwaige Gebrauchsspuren im Einzelfall. Normale Prüfungen des Produkts und berechtigte gesetzliche Ansprüche werden dabei angemessen berücksichtigt.

2.3 Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Wenn Sie beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware erhalten oder Zubehör fehlt, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah per E-Mail.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Folgendes an:

• Bestellnummer und Produktname
• Beschreibung des Problems
• Aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Versandverpackung

Fehlende Fotos hindern Sie nicht daran, uns zu kontaktieren. Wir teilen Ihnen mit, ob weitere Informationen benötigt werden.

3. Gesetzliche Rechte bei Produktmängeln

Bei mangelhaften Produkten gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Rechts, insbesondere des Obligationenrechts (OR).

Bei Kaufverträgen über neue bewegliche Sachen zwischen gewerblichen Verkäufern und Konsumenten beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Sachmängeln grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Für gebrauchte Sachen können unter den gesetzlichen Voraussetzungen besondere Fristen gelten.

Die konkreten Rechte und Abhilfemöglichkeiten richten sich nach dem anwendbaren Recht, den Umständen des Einzelfalls und den wirksam vereinbarten Vertragsbedingungen.

Je nach Sachverhalt können insbesondere eine Rückabwicklung des Kaufvertrags, eine Minderung des Kaufpreises oder andere rechtlich zulässige Lösungen in Betracht kommen. Eine teilweise Rückerstattung ist nicht automatisch die einzige verfügbare Lösung.

Bei bestätigten berechtigten Rückgaben aufgrund von Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten und erheben keine zusätzliche Rückgabebearbeitungsgebühr.

4. Stornierung von Bestellungen

4.1 Noch nicht versandte Bestellungen

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie per E-Mail eine Stornierung beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung des geschuldeten Betrags. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

4.2 Bereits versandte Bestellungen

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie innerhalb der freiwilligen Rückgabefrist von 35 Tagen eine Rückgabe beantragen.

Befindet sich die Bestellung noch auf dem Transportweg, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Lieferstatus und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

Schritt 1: Antrag einreichen

Senden Sie Ihren Antrag an solutions@doreluelia.com. Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, den Rückgabegrund und gegebenenfalls vorhandene Fotos.

Schritt 2: Prüfung

Wir prüfen den Antrag anhand der Bestelldaten, des Rückgabegrunds und der anwendbaren Bedingungen. Anschliessend informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis und die nächsten Schritte.

Schritt 3: Rücksendung

Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie die Rücksendeanweisungen, die Rücksendeadresse und gegebenenfalls ein elektronisches Rücksendeetikett.

Bitte senden Sie die Ware an die bestätigte Adresse und bewahren Sie den Versandbeleg sowie die Sendungsverfolgung auf. Senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Abstimmung an eine unbestätigte Adresse.

Schritt 4: Warenprüfung

Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandte Ware unter Berücksichtigung des Rückgabegrunds, ihres tatsächlichen Zustands und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Schritt 5: Rückerstattung

Bei berechtigten freiwilligen Rückgaben veranlassen wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung.

Bei bestätigten Stornierungen noch nicht versandter Bestellungen veranlassen wir die Rückerstattung nach Bestätigung der Stornierung.

6. Rücksendekosten und Rückerstattungsbetrag

6.1 Freiwillige Rückgaben

Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Sie die angemessenen Rücksendekosten. Wir erheben keine zusätzliche Rückgabebearbeitungsgebühr.

Zusätzliche Kosten, die nicht zuvor mitgeteilt wurden, werden nicht ohne entsprechende Grundlage berechnet.

6.2 Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bei bestätigten berechtigten Rückgaben aufgrund von Produktmängeln, Falschlieferungen oder Transportschäden übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Wir stellen Ihnen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zur Verfügung.

6.3 Höhe der Rückerstattung

Die Rückerstattung richtet sich nach dem tatsächlich gezahlten Betrag, den betroffenen Artikeln und den anwendbaren gesetzlichen sowie vertraglichen Bestimmungen.

Eine Kürzung wird nicht allein aufgrund fehlender Originalverpackung oder gewöhnlicher Prüfspuren vorgenommen. Ob eine Anpassung rechtlich zulässig ist, beurteilen wir anhand der konkreten Umstände.

Gesetzliche Ansprüche auf Rückerstattung, Minderung oder andere zulässige Abhilfemassnahmen bleiben unberührt.

7. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

7.1 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte dies aus technischen Gründen nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie, um eine geeignete Alternative abzustimmen.

7.2 Bearbeitungszeit

Wir veranlassen berechtigte Rückerstattungen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung beziehungsweise nach Bestätigung einer Stornierung.

Diese Frist bezeichnet unsere interne Bearbeitungszeit. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister länger dauern.

Wenn Sie die Rückerstattung nach angemessener Zeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

8. Bearbeitung von Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Produktmangel, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung einreichen, prüfen wir Ihr Anliegen und informieren Sie über das Ergebnis.

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 14 Kalendertagen zu beantworten. Diese Frist ist eine freiwillige Servicezusage und keine allgemeine gesetzliche Antwortfrist nach Schweizer Recht.

Sollte eine abschliessende Antwort innerhalb dieses Zeitraums nicht möglich sein, informieren wir Sie über den Bearbeitungsstand und das weitere Vorgehen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Stornierungen, Produktmängeln oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 147 Crestridge Dr NW, Cedar Rapids, IA 52405, USA
Telefon: +1 (319) 362-7419
E-Mail: solutions@doreluelia.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)